Envíos por servicio Urgente:
Los envíos los realizamos por la empresa de transporte urgente Chronoexpres, saliendo los bonsáis de nuestra dependencia a las 20.00 de la tarde y llegando a la ciudad de destino por la mañana o medio día del día siguiente. Con esto conseguimos que el bonsái viaje en tempo record y conservamos toda la frescura del árbol.
Normalmente hacemos el envío al día siguiente de recibir el ingreso bancario o pago mediante paypal. Tenga en cuenta de que el ingreso bancario puede tardar en llegarnos 48 horas si nos hace el pago desde un banco distinto al nuestro. Por paygal el pago es inmediato. www.paypal.es
En el momento en que le mandamos su pedido, cuidadosdelbonsái.com le mandará un email para informarle de que su pedido ha salido a destino y esté atento al día siguiente a la empresa de transporte para no ausentarse.
Usted puede pedirnos el nº de seguimiento de Chronoexpres el cual le daremos por email si así lo requiere para ver en cada momento la situación geográfica de su pedido. Podrá ver el seguimiento desde la página www.chronoexpres.com
La tarifa plana que cuesta esta empresa será de 6,5 euros por pedido hasta un máximo de 8kg. En caso de pedido pesados nos pondremos en contacto con usted para decirle el total de los gastos de envíos, siendo de media 0,5 euros por cada kg adicional.
Los envíos los realizaremos de lunes a jueves en el caso de que sean plantas y de lunes a viernes si no van ellas incluidas.
Recomendamos poner una dirección en la que usted vaya a estar presente la mayor parte del día. Chronoexpres le puede llevar su pedido a su puesto de trabajo si así lo desea. Podéis indicar la hora a la que se os pueda llevar el paquete, teniéndolo en cuenta el transportista pero no siendo de obligado cumplimiento por ninguna empresa.
En caso de ausencia chronoexpres le dejará un aviso de paso para que llame a la delegación de su zona o se acerque a por el paquete. Chronoexpres también llama para concertar una nueva cita pero no es de obligado cumplimiento por su parte. Si están obligados a informarme a mi de la posible incidencia en el reparto, acto seguido yo les enviaría por email una notificación de la posible incidencia, por lo que ante cualquier problema siempre van a estar informados por nuestra parte.
Devoluciones:
Cuidadosdelbonsai.com no se hace responsable del paquete ante una dirección dada incorrecta por parte del destinatario, ausencia del destinatario e irresponsabilidad del mismo. Para todos los demás casos nos haremos responsables ante cualquier problema, dando como solución el envío de un nuevo producto o la devolución del importe del mismo.
En caso de que la mercancía llegase en mal estado, debe de avisar ese mismo día y enviarnos una foto por email del producto defectuoso o en mal estado. Le mandaremos otro igual en el menor tiempo posible o le devolveremos el importe efectuado.
Ante cualquier incidencia:
Móvil: 606 250 377
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Los precios y disponibilidad de los productos de cuidadosdelbonsai.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
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